تمامی كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات نظام جمهوری اسلامی ايران است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای برند دی‌من منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در در آینده در قوانین مندرج، رویهها و سرویسها تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در فروشگاه یا سایت برند دی‌من درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
• هنگامی که شما از سرویسها و خدمات برند دی‌من استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که برند دی‌من به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• سیاستهای رعایت حریم شخصی برند دی‌من به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. ما متعهد هستیم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع نماییم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز را برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت، توسعه دهیم. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی برند دی‌من شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
• همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات برند دی‌من مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط برند دی‌من جزئی از دارایی برند محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار برند دی‌من است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای برند دی‌من محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط برند دی‌من و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار برند دی‌من است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
• کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت برند دی‌من و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای برند دی‌من محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات برند دی‌من کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است. برند دی‌من محصولاتی مناسب استفاده افراد بالای 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت نمایند.
ثبت و پردازش سفارش
• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
• دی‌من به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش دهی میدهد.
• کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت دی‌من به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک، در صف پردازش قرار میگیرند. ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماییم. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای برند دی‌من محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به‌طور صحیح در فرم‌های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش‌های غیرواقعی بپرهیزید.
• در هر سبد خرید فقط امکان اعمال یک کارت هدیه فیزیکی وجود دارد، و کارت های هدیه قابلیت ادغام با هم در یک سبد خرید را نخواهند داشت.
• برند دی‌من مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای برند دی‌من محفوظ است.
• درصورتی که کالایی پس از خرید مشتری، کاهش قیمت داشته باشد، امکان مرجوع نمودن مابه التفاوت وجه وجود ندارد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وبسایت فروش آنلاین برند دی‌من، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وبسایت فروش آنلاین برند دی‌من محفوظ است. این وبسایت طی 48 الی 72 ساعت کاری وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به وبسایت فروش آنلاین برند دی‌من می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. تغییر آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان پذیر نخواهد بود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، و کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وبسایت فروش آنلاین دی‌من هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
• شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را در وضعیت “در حال انجام” دریافت کنند و بدیهی است که دی‌من هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
• در نظر داشته باشید زمانی که سفارش شما تایید شود و آماده سازی (بسته‌بندی) انجام شود، در صورتی که درخواست لغو سفارش را داشته باشید هزینه بسته‌بندی انجام شده کسر خواهد شد.
• با توجه به تفاوت نمایش رنگ‌ها در صفحه نمایش دستگاه‌های مختلف، رنگ محصولات در تصویر تا 20% با واقعیت متفاوت خواهد بود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دی‌من هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
دی‌من خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
قوانین انتشار نظرات کاربران
نظرات ثبت شده توسط کاربران در وب سایت، تجربه یا اطلاعات شخصی آنها در مورد محصولات است و برای نظردهنده و دی‌من ایجاد مسئولیت نمی‌کند. نظر باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان دی‌من تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادات ، انتقاد یا شکایت های خود از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید.
چگونگی ارسال سفارشات
• ارسال سفارشات خریداران، همه از طریق سیستم‌های و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز صورت می‌پذیرد.
• استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. سفارشات به مقصد تهران، از طریق پیک صورت می‌پذیرد. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8:30 تا 17:00 کارسازی شده و کلیه سفارشات در شهر تهران تا 3 روز کاری ارسال خواهند شد. و در شهرستانها کلیه سفارشات تا 5 روز کاری ارسال خواهند شد. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد.
• در رابطه با سرویس تحویل داخل شهر تهران، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
شرایط تعویض و مرجوع
شرایط تعویض و مرجوع محصولات برند دی‌من بشرح ذیل میباشد:
• تا هفت روز پس از تحویل کالا.
• محصول در شرایط اولیه تحویل باشد.
• همراه بودن فاکتور، لیبل کالا و جعبه و کاور الزامی است.
• تایید کارشناس مربوطه پس از بررسی شرایط کالا.
• تعویض کالا تنها در شرایطی انجام خواهد شد که محصول ارسالی کاملاً سالم باقی‌مانده و بوی عطر یا بدن را نگرفته باشد. تگ کالا روی محصول نباید مخدوش شود. همچنین لازم است کالا در بسته‌بندی ارسالی دی‌من، بدون هیچ صدمه‌ای قرار گیرد.
• طبق آیین نامه اجرایی بندهای 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک،کالاهایی که بوسیله خریدار، شخصی سازی یا سفارشی سازی شده باشند قابلیت تعویض یا مرجوع نخواهند داشت.
خسارت در هنگام حمل و نقل
وبسایت فروش آنلاین برند دی‌من همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و وبسایت فروش آنلاین تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 72 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش وبسایت فروش آنلاین برند دی‌من اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و لیبل و فاکتور به خدمات پس از فروش وبسایت فروش آنلاین دی‌من ارسال شود.
