روش ارسال سفارشات:
ارسال سفارشات در دی‌من به دو روش پست پیشتاز شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و پیک موتوری (ویژه‌ی شهر تهران) انجام می‌پذیرد. بدیهی است انتخاب ارسال توسط شرکت پست جمهوری اسلامی به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی می‌گردد و مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی به عهده شرکت مربوطه بوده و دی‌من مسئولیتی در این زمینه بعهده نخواهد داشت.
همچنین لازم به یادآوری است در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بسته‌بندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید و به منظور سهولت در دریافت سفارش از مأمورین پستی کارت شناسایی را همراه خود داشته باشید.
مدت زمان تحویل:
- پست پیشتاز: زمان ارسال و تحویل سفارش توسط پست پیشتاز در شهر تهران 3 الی 4 روز کاری و در سایر شهر‌ها 5 الی 7 روز کاری می‌باشد. البته این امکان وجود دارد که این برآورد، توسط اداره پست، تغییر کند.
- پیک موتوری (ویژه‌ی شهر تهران): زمان ارسال و تحویل سفارشات توسط پیک موتوری در مناطق 20گانه تهران، 5 الی 7 روز کاری است. به منظور هماهنگی زمان ارسال، همکاران ما در ساعات اداری با مشتریان گرامی تماس خواهند گرفت.
- مدت زمان فوق در طول برگزاری جشنواره‌های فروش دی‌من ممکن است به میزان 1 روز افزایش یابد.
- تحویل سفارشات در روزهای کاری صورت میگیرد. ازین رو بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد.
هزینه ارسال:
- پست پیشتاز: هزینه ارسال سفارشات به سراسر کشور از جمله شهر تهران توسط پست پیشتاز، محاسبه می‌شود.
- پیک موتوری (ویژه‌ی شهر تهران): هزینه ارسال سفارشات زیر 3 میلیون تومان در مناطق 20گانه تهران، بروز محاسبه خواهد شد.
- سفارشات خارج از شهر تهران توسط پست پیشتاز ارسال میشوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش خود را تحویل بگیرد، مرسوله برگشت خورده و جهت هماهنگی برای ارسال مجدد سفارش با مشتری تماس گرفته خواهد شد. لازم به ذکر است هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری می‌باشد.
ارسال رایگان:
هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای 3 میلیون تومان به سراسر کشور از جمله شهر تهران رایگان بوده و همچنین هزینه ارسال سفارشات بالای 3 میلیون تومان به مناطق 20گانه شهر تهران توسط پیک موتوری رایگان می‌باشد. در صورتی که محدوده آدرس مشتریان محترم خارج از مناطق 20گانه شهرداری تهران باشد دی‌من 50درصد از هزینه ارسالی را پرداخت خواهد کرد و مابه التفاوت هزینه ارسال هنگام تحویل کالا دریافت خواهد شد.
جهت پیگیری سفارشاتی که از طریق پست پیشتار ارسال شده‌اند می‌توانید با استفاده از کد رهگیری مرسوله، از طریق وب سایت سامانه رهگیری مرسولات پستی شرکت پست نسبت به آگاهی از وضعیت مرسوله خود اقدام نمایید.
